Préambule : Le présent site sert de vecteur d'information et de mise en relation entre le demandeur et le prestataire de service, spécialiste de tous travaux d’écriture, sur mesure et à la demande et créatrice du Divan Littéraire , formule protégée par un copyright, qui associe le divan d'analyse cathartique à la rédaction de votre biographie.

Article 1 : Devis

Toute prestation et réalisation de travaux d'écriture sera précédée d'un devis complet et détaillé.

S’il est accepté, le devis devra m’être retourné signé avant tout début de prestation.

La signature du devis avec la mention « bon pour accord » confirme et valide automatiquement l’acceptation de la proposition de prestation par le client, ainsi que l’acceptation sans réserves des présentes conditions de vente. La durée de validité d’un devis est d’un mois, à partir de la date d’émission.

Le devis fait mention des différentes conditions de réalisation de la prestation, définies au préalable avec le client : nom et coordonnées du prestataire, nom et coordonnées du client, description de la prestation, délai de livraison, tarif, conditions de règlement… S’y ajoutent les conditions particulières préalablement définies avec le Client.

Article 2 : Commande et règlement

La totalité de la prestation est à régler au moment de la commande, exception faite pour les prestations s’étalant dans la durée (biographies, récits, ateliers d’écriture…), payables au début de chaque séance.

Les conditions de paiement des prestations s’étalant dans la durée seront étudiées au cas par cas et feront l’objet d’un accord préalable entre le prestataire et le client. Elles figureront dans le devis. Selon la nature des travaux, le paiement pourra être fractionné et nécessitera alors un ou plusieurs acomptes. Pour toute commande s’étalant dans la durée, une fois la prestation arrivée à son terme, le paiement devra être soldé dans un délai de 10 jours maximum après remise des travaux finis.

Les prestations sont réglables en espèces, par chèque ou par virement bancaire.

Dans l’hypothèse où les conditions de paiement ne seraient pas respectées ou seraient refusées, je me réserve le droit d’annuler une commande.

Les tarifs sont donnés en euros, les paiements doivent donc être réglés en euros.

Une facture sera remise en même temps que la livraison du travail terminé.

Chaque commande est confirmée par le prestataire par mail ou par courrier. Y figure la date de début de prestation.

Article 3 : Délais de livraison

Le délai d’exécution d’une prestation prend effet à compter de la réception du devis signé et de la totalité du paiement. Dans les cas de paiements échelonnés, il prend effet à compter de la réception du devis signé et du premier acompte.

Le délai de réalisation des prestations est défini au cas par cas, selon la nature des demandes et selon mes disponibilités, et figure sur le devis signé en amont de la réalisation.

Sauf cas de force majeure (maladie, problème familial, problème informatique…) les travaux sont remis selon les modalités validées par le devis. En cas de report de livraison, le client sera averti dans les meilleurs délais et aucun dédommagement ne pourra être exigé.

Article 4 : Modalités de livraison

A l’issue de la prestation, les documents sont remis en main propre, ou envoyés par mail ou par courrier, selon les modalités définies au préalable avec le client et figurant sur le devis.

Dans le cas d’expédition par voie postale, les frais de port seront facturés en sus.

Les informations fournies par le client lors de la commande engagent celui-ci. Je ne pourrais être tenue responsable d’un défaut de livraison dû à une erreur de libellé dans les coordonnées du client.

Les expéditions de documents par mail ou voie postale se font sous la responsabilité du client. Je ne pourrais être tenue responsable de la non réception, ou de la réception partielle des documents.

Article 5 : Tarifs

Les tarifs indiqués sur le site sont donnés à titre informatif et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, en fonction de la nature des prestations demandées et de la fluctuation du marché.

Article 6 : Facture

Chaque prestation donne lieu à l’établissement d’une facture exprimée en euros.

Chaque facture fait mention de la nature de la prestation, des noms et coordonnées du prestataire, des noms et coordonnées du client, et du tarif appliqué.

Article 8 : Responsabilités des deux parties

Le client assume l’entière responsabilité des données et informations fournies dans le cadre de la réalisation des travaux, et de leur véracité. Je ne pourrais être tenue responsable en cas d’omission d’informations, d’informations erronées, ou d’informations mensongères.

Le client s’engage à fournir toutes les données nécessaires à la bonne réalisation des travaux.

En cas d’absence de transmission des pièces nécessaires pour la réalisation de la prestation, je me réserve le droit d’annuler la commande en procédant au remboursement d’une partie du montant de la prestation. La totalité du remboursement de la commande ne saurait être exigée.

Je ne pourrais être tenue responsable de la mauvaise utilisation, de l’utilisation frauduleuse ou de la modification des travaux réceptionnés par le client.

Je ne pourrais être tenue responsable des conséquences de l’utilisation des travaux réceptionnés par le client. Ma responsabilité se limite strictement au cadre de la commande.

Le client s’engage à mettre tout en œuvre pour se protéger de toute contamination de virus informatiques susceptibles d’endommager, ou de ralentir, les données nécessaires dans le cadre de l’exécution des travaux.

Je suis tenue à des obligations de moyens, et non de résultats. Je m’engage à réaliser les prestations demandées en mettant en œuvre toutes les ressources à ma disposition et en effectuant les recherches nécessaires si besoin.

Une fois la commande livrée, je ne suis plus responsable du contenu et de l’utilisation des documents, ainsi que des conséquences qui pourraient découler de leur utilisation.

Je ne pourrais être tenue responsable d’éventuels problèmes liés à la conversion de fichiers et de logiciels de versions différentes, à une incompatibilité, ou à des dysfonctionnements informatiques ou de réseau Internet.

Article 9 : Résiliation

Toute résiliation, par l’une des deux parties, devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.

En cas de résiliation par le client, il ne pourra en aucun cas être exigé de remboursement pour les travaux déjà entamés ou déjà effectués.

Article 12 : Protection de la vie privée

Les informations personnelles recueillies dans le cadre des prestations sont strictement réservées à un usage interne. Elles ne pourront en aucun être cédées ou vendues à un tiers par le prestataire, sauf accord préalable et écrit du client.

Les contacts, entretiens et travaux sont réalisés en toute confidentialité.

Seul l’accord écrit du client permettra de faire apparaître son nom, sa raison sociale et la nature des travaux réalisés dans nos références.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et/ou d’opposition aux données personnelles le concernant.